Términos y Condiciones
Por favor, léelos detenidamente antes de realizar una compra. Al realizar un pedido, aceptas estos términos y condiciones.
- Variaciones en Productos: Debido a que los productos se realizan uno a uno de manera personalizada pueden tener alguna variación en relación con la foto publicada. Las imágenes son meramente referenciales; sin embargo, garantizamos que el producto mantendrá su similitud, color y esencia.
- Modificación y Anulación de Pedidos: No es posible anular un pedido una vez que el producto ha sido confeccionado o se encuentra en ruta hacia el destino. Te recomendamos verificar tu pedido antes de confirmar la compra.
- Horario de Atención: Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs y sábado de 09:00 a 17:00 hrs. Los domingos, nuestra tienda permanecerá cerrada.
Políticas de Despacho
- Horario de Entrega: Los despachos se realizan de lunes a sábado con un bloque horario de entrega entre las 12:00 y 20:00 hrs.
- Tiempo de Entrega: Dada la cobertura en todas las comunas de Santiago y la alta demanda, no podemos garantizar un horario específico de entrega. Los pedidos se entregarán dentro del bloque horario establecido.
- Condiciones de Entrega: No se realizará compensación ni devolución de dinero si la entrega no se concreta por los siguientes motivos:
- No se encuentra a nadie en el domicilio al momento de la entrega.
- La dirección de entrega no fue claramente indicada.
- El destinatario rechaza el envío.
- Re-Entrega: Si un pedido no puede ser entregado por falta de personas en la dirección o porque el destinatario ya se ha retirado, el servicio se considerará efectivamente realizado. En este caso, habrá que coordinar un segundo despacho al día siguiente, lo que generará un costo adicional para el cliente.